Política de Privacidad
Cómo recogemos, usamos y protegemos tus datos personales. En lenguaje claro, sin letra pequeña.
1. Quiénes somos
Aparece ("nosotros") es un servicio colombiano de presencia digital para pequeños negocios: asistente de WhatsApp, perfil de Google y reseñas, redes sociales y página web. Operamos desde Pereira, Risaralda, Colombia, y atendemos negocios en toda Colombia. Para cualquier tema de datos personales, escríbenos a [email protected].
2. Qué datos recogemos
- Datos que nos das directamente: cuando hablas con nuestro asistente de WhatsApp (+1 (570) 233-8088) o te registras en aparece.co, podemos pedirte tu nombre, tu número de teléfono/WhatsApp, el nombre de tu negocio, tu ciudad y el contenido de tus mensajes.
- Datos de contratación: si contratas un plan, tus datos de facturación. Los pagos los procesa Wompi: nosotros no vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.
- Datos de navegación: cuando visitas aparece.co recogemos información técnica básica (páginas visitadas, tipo de dispositivo) para mejorar el sitio.
3. Para qué usamos tus datos
- Prestar el servicio: responderte por WhatsApp, gestionar tu perfil de Google y tus reseñas, y crear tu contenido.
- Contactarte sobre tu cuenta, tus planes y el soporte.
- Enviarte información comercial de Aparece (puedes darte de baja cuando quieras).
- Cumplir obligaciones legales.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con quienes nos ayudan a operar el servicio:
- Meta / WhatsApp: los mensajes de nuestro asistente viajan por la API oficial de WhatsApp.
- Cloudflare: alojamiento del sitio web y del asistente.
- Wompi: procesamiento seguro de pagos.
- Google: si contratas Google + Reseñas, gestionamos tu perfil de negocio con tu autorización.
Estos proveedores solo pueden usar tus datos para prestarnos el servicio.
5. Tus derechos (Ley 1581 de 2012)
En Colombia tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos personales, y a revocar la autorización que nos diste. Para ejercerlos, escríbenos a [email protected] con el asunto "Datos personales". Atendemos tu solicitud en un máximo de 15 días hábiles, como exige la ley.
6. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Los conservamos mientras dure nuestra relación comercial y durante el tiempo que la ley nos exija (por ejemplo, para fines contables y tributarios). Cuando ya no los necesitemos, los eliminamos de forma segura.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos (cifrado en tránsito, accesos restringidos). Ningún sistema es 100 % seguro, pero tratamos tu información con el mismo cuidado que la nuestra.
8. Menores de edad
Nuestro servicio está dirigido a negocios operados por mayores de edad. No recogemos intencionalmente datos de menores.
9. Cookies
aparece.co usa cookies técnicas básicas para que el sitio funcione. No usamos cookies de publicidad de terceros.
10. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
11. Contacto
¿Preguntas sobre tu privacidad? Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +1 (570) 233-8088.